Kundeninformationen

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Kundenservice:

Sie erreichen unseren Kundenservice für Fragen, Hinweise oder ggf. Beanstandungen von 9.00 Uhr bis 18.00 Uhr (Montag bis Freitag, Feiertage ausgenommen) unter der Telefonnummer ++49 (0)3461.8269258 sowie per E-Mail kundenservice@die-5-sinne.de.

 

Liefertermin, Lieferbeschränkungen:

Der Versand erfolgt innerhalb von 2 Arbeitstagen (Montag - Freitag, Feiertage ausgenommen) nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut (bei Vorkasse oder Paypal) bzw. nach Vertragsschluss (bei DHL-Nachnahme).

Sollte für ein Produkt Lieferbeschränkungen bestehen, dann weisen wir beim Produktangebot darauf hin.

 

Transport-, Verpackungs- und Versandkosten:

Für alle Bestellungen mit Lieferung innerhalb Deutschlands berechnen wir pro Auftrag eine Verpackungs-, Transport- und Versandpauschale von 4,90 € (bei einer Bestellung mit Zahlung per DHL-Nachnahme zusätzlich 4,90 €). Mit "versandkostenfreie Lieferung" ausgewiesene Artikel (z. B. Gutscheine) werden ohne Verpackungs-, Transport- und Versandpauschale versandt. Bei gleichzeitiger Bestellung mehrerer Artikel aus unseren Angeboten gilt: Sie zahlen nur einmal die Versandkosten für den Artikel mit den höchsten Versandkosten. Alle weiteren Artikel sind versandkostenfrei. Es erfolgen keine Lieferungen außerhalb Deutschlands.

 

Retouren-Abwicklung:

Sofern Ihnen unsere Lieferung nicht zusagte und Sie eine Rücksendung veranlassen möchten, so senden Sie die Retoure an folgende Adresse:

Die-5-Sinne.de / Haarwelten UG (haftungsbeschränkt)
-Retouren-
Rabengasse 19
D-06237 Leuna

 

Hinweis zu Preisangaben:

Alle Preise inklusive 19% MwSt. Der von uns angegebene Statt-Preis (ohne Verpackungs- und Versandkosten) ist der Preis, zu dem wir den Artikel in unseren Ladenlokalen verkaufen. Die Lieferung unserer Artikel kann grundsätzlich nur nach Deutschland erfolgen.

 

Akzeptierte Zahlungsmittel:

Beim Versand innerhalb Deutschlands akzeptieren wir folgende Zahlungsmittel::

Vorauskasse.jpg                 

Vorauskasse durch Vorab-Überweisung des Rechnungsbetrages auf das Konto der Haarwelten UG (haftungsbeschränkt). Sobald IhreZahlung Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben wurde, wird Ihre Bestellung versandt. Sie erhalten bei Eingang Ihrer Zahlung eine E-Mail an Ihre im Kundenkonto hinterlegte E-Mail-Adresse. 

Nachnahme.jpg   DHL Nachnahme - die Barzahlung bei Ankunft der Ware. Der Rechnungsbetrag ist zuzüglich einer Nachnahmegebühr in Höhe von 4,90 EUR zahlbar bei Übergabe der Ware.   
Paypal.jpg   PayPal - Ihre Bank- oder Kreditkartendaten sind nur bei PayPal hinterlegt. Wählen Sie diese Zahlungsmöglichkeit, folgen Sie bitte der Abwicklung im Bestellvorgang. Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie von Paypal eine E-Mail mit den zusammengefassten Zahlungsinformationen.